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15 julio, 2011

¿Qué tanto recomendaria esta marca a algún amigo o conocido?

por Alfonso De Alba

Es una pregunta tan simple y tan poderosa para cualquier marca o empresa que podría traducirse en un sinnúmero de insights que si los aprovechas, se traducirían en ventas y clientes leales.

Lo importante aquí es que la conexión entre el cliente y la marca, a través de esta pregunta, se convierta en un plan de trabajo para ti en Marketing y un canal de comunicación para mantener a los clientes leales.

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